Politique de retour & remboursement

Notre engagement

Chez Giverny Store, chaque article est fabriqué à la demande, spécialement pour vous, au moment de votre commande. C'est ce qui nous permet de proposer des produits de qualité tout en évitant le gaspillage. En contrepartie, ce modèle implique quelques spécificités concernant les retours, que nous vous détaillons ci-dessous de façon transparente.

Les retours ne sont pas possibles dans ces cas

Erreur de taille ou de coloris de votre part Chaque commande étant produite uniquement pour vous, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours liés à une erreur de taille, de couleur ou de variante choisie au moment de la commande. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de valider votre achat.

Droit de rétractation sur les produits personnalisés Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués à la demande et/ou comportant une option de personnalisation ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours.

On s'occupe de tout dans ces cas

Produit défectueux ou endommagé Si votre commande arrive abîmée, avec un défaut d'impression ou un problème de fabrication, nous vous proposons sans hésitation un remplacement ou un remboursement intégral, sans aucun frais de votre côté.

Erreur de notre part Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande (mauvais produit, mauvaise taille envoyée par notre prestataire), nous corrigeons évidemment l'erreur à nos frais.